Tundus täiesti tõsiseltvõetav ja populaarne firma aga minu laptopi ost on kõike muud kui sujuv.

Tellisin järelmaksuga laptopi. Järelmaksu vastus positiivne ja saadeti arve, tasusin selle järgmisel tööpäeval. Jäin ootama... nädala aja pärast tundus asi rohkem kui kahtlane, võtsin ühendust. Nemad veel ootavad ülekannet (kusjuures kõik viitenumbrid ja arve nr olid ilusti täidetud - kiirema teeninduse saamiseks, nagu nemad väitsid). Võtsin nende soovil pangast maksekorralduse ja meilisin neile. Klienditeenindaja lubas, et eelmisel neljapäeval kaup kohal. Jäin ootama. Reedel olin veel ilma ja helistasin. Nendel kaup otsas ja ei tulegi seda mudelit enam. Ei saadetud meiliteadet ega kõnet ega sõnumit mulle selle kohta. Valisin täna siis uue mudeli välja ja vaatan... kui miski veel nihu läheb siis jääb ost katki ja olgu see viimane kord, kui mina või minu tuttav sealt midagi soetab.

Hmm, ma reedel just ostsin sealt ühe pilli. Peaks täna/homme saabuma.
Eks vaatab.

Saadeti ka uus liisinguleping ja jään jällegi ootama. Eks näis

Olen ostnud 2 läpakat sealt aastase vahega, mõlemal korral oli küll väga meeldiv kogemus ning sain kauba kätte kiirelt.

Ise olen ka sealt 2 läpakat endale ostnud aastaste vahedega, teenindus on meeldiv olnud, kaup on ka lubatud ajal kohale tulnud. Seega mina ei kurda üldse ja kavatsen sealt edaspidigi tellida.

Mõnikord lihtsalt tuleb apsakas sisse ja mitte ainult 1A's. Sinu pahameel on asjatu ja naeruväärne on veel eriti sinu öeldud lause: "kui miski veel nihu läheb siis jääb ost katki ja olgu see viimane kord, kui mina või minu tuttav sealt midagi soetab."

Minul on 1A'ga ainult positiivsed kogemused.

Põhjendatud pahameel ei ole kunagi asjatu ega naeruväärne. Samuti pole naeruväärne see, kui klient hakkab probleemi korral eelistama teist müüjat, olgu isegi tegu harukordse juhtumiga. Samuti pole ebatavaline see, kui mingi alguses väga meeldiva teenindusega firma mõne aja pärast klientidele vett peale hakkab tõmbama. Tavaliselt toimub see koos firma kasvuga, vahel ka koos finantsraskuste tekkimisega.

Aga ootame asja lõpplahendust ja kui kellelgi teisel 1a-ga negatiivseid kogemusi pole, siis võib seda juhtumit vast erandiks lugeda. Eesti pisitillukeses majandusruumis, kus kellelgi laoseisu ei ole, on üldse ime, kuidas suuremat osa tellimusi tähtajaliselt täita õnnestub.

Plaanisin ka sealt osta, kuid muutsin enda otsust kuna negatiivset tagasisidet on väga palju:
1. http://www.hinnavaatlus.ee/firms/1aee/#comments
2. http://foorum.hinnavaatlus.ee/viewtopic.php?t=456464&postdays=0...

Mina ei nurise. Olen ainult ühe tehingu nendega teinud ja see laabus kenasti.
Aasta esimeses pooles otsustasin vahetada välja Elioni ruuteri. Ainus, mis huvi pakkus oli üks Asuse mudel, mida kõik poed küll vapralt "müüsid", aga reaalselt oli see laos ainult 1a-s. Telefoni teel suhtlesin vene aktsendiga kodanikuga, kes oskas riigikeelt kenasti ning sain oma kauba kiiresti kätte (lasin Tallinnast tuleval tuttaval ära tuua).

Täna helistati, et masin on kohal ja saan üles korjata kui tahan.
Ei oska nuriseda.

Olen sealt 4 läpakat tellinud ja nende kätte saamisega pole mingeid probleeme olnud. Üks tuli hiljem garantiisse viia, kuna kõvaketas oli koolemise ääre peal. Kuna mul pole kunagi varem tulnud ühtegi asja garantiisse viia, siis ei oska ma öelda kas garantii korras ketta vahetamine peaks kestma üle kolme nädala. Igatahes niikaua võttis see aega. Hindade üle ei saa ka nuriseda. Praegu peaks üks kast sealt tulema, eks paistab, millal tuleb.

Paneb arvama, et muidu hea firma aga ehk on seal üks teenindaja, kellel kõik vahel hästi ei suju. Sellest ka siis kohati esinevad apsud